Сеть
фирменных
магазинов
Xiaomi

Что делать если работает только один наушник Xiaomi AirDots?

Многие пользователи популярных беспроводных наушников Xiaomi Mi AirDots Youth Edition и Redmi AirDots (Mi Earbuds) частенько сталкиваются с проблемой пропадания звука в одном из наушников. Причина этому кроется в механизме работы наушников: у них сначала правый наушник соединяется с левым, «подбирает» его, затем уже показывает сигнал готовности к сопряжению с телефоном. Иногда, при неправильном использовании, попытке включить устройство разряженным или в силу других причин происходит разсинхронизация - когда один наушник не может обнаружить второй.

 

Решить проблему помогает элементарный сброс наушников до заводских установок. Порядок действий очень простой. 

Для начала отключаем наушники от телефона. Для этого необходимо зайти в Настройки на вашем смартфоне, затем зайти во вкладку “Bluetooth”. В списке сопряженных устройств находим название ваших наушников. Если у вас Mi AirDots они будут называться “MI AIRDOTS BASIC_R”, если у вас Redmi AirDots, соответственно “REDMI AIRDOTS BASIC_R”. Далее, рядом с названием ваших наушников нажимаем на стрелочку, и нажимаем на кнопку “Отменить сопряжение” (забыть устройство).

 Далее, чтобы сделать сброс на Xiaomi Mi Airdots необходимо достать наушники из кейса и зажать сенсорные панели на обоих наушниках примерно на 30-40 секунд. Сначала они включатся и замигают белым индикатором, затем спустя 10-20 секунд индикатор попеременно засветится красно-белым цветом и, наконец, через 10-20 секунд индикатор вновь мигнет красно-белым цветом и погаснет. Это означает что наушники полностью сброшены.

Кладем их в кейс на 3 секунды, снова достаем из кейса и ждем пока левый наушник синхронизируется с правым и издаст короткий сигнал о подключении, после чего можно снова инициировать подключение к телефону.

С Redmi AirDots ситуация аналогичная. Вначале отключаем наушники от телефона, затем делаем полный сброс зажав кнопки управления на обоих наушниках на 30-40 секунд и ждем пока индикатор на наушниках промигает два раза красно-белым цветом. После этого кладем наушники в кейс, достаем и ждем пока левый наушник подключиться к правому и издаст сигнал подключения.

Если после сброса телефон видит левый и правый наушник по отдельности, рекомендуем убрать их в кейс, затем достать только правый наушник из кейса и подключить его к телефону, а затем достать левый наушник и подождать пока наушники синхронизируются между собой.

Если с первого раза наушникам не удалось сихронизироваться, попробуйте выполнить сброс еще раз, в 99% случаев это устраняет проблему.

А у Вас часто возникает рассинхронизация? Расскажите нам об этом в комментариях или на нашей страничке в соцсети.

Комментарии

02 августа 2020

Здравствуйте, у меня наушники "ми аир про" левый наушник после зарядки через 10-20 минут во время проигрывания что-то говорит на китайском , через 5 минут опять что-то говорит на китайском и отключается. Как я понимаю быстро разряжается. Это брак

ответ менеджера: Добрый день, означает разряженный наушник.

проверьте плотность  соединения с кейсом

01 августа 2020
У меня подключаются оба наушника, но поет только один, что делать?
Ответ менеджера: Здравствуйте, Абсудалом. Удалите наушники из списки подключенных bluetooth устройств и подключите их заново.
31 июля 2020
Добрый день! Не работает правый наушник. В кейсе горит белым, хотела сделать сброс настроек то при нажатии на него не горит никаким цветом и не мигает , ничего не происходит.
Ответ менеджера: Здравствуйте, Ольга.
Выполните данные шаги последовательно:
1) Удалите ВСЕ наушники с блютуза в телефоне
2) Положите наушники в кейс, дождитесь, когда загорится красный индикатор затем достаньте
3) Подождите пока левый погаснет, а правый будет мигать белым один - тогда подключите ПРАВЫЙ наушник и после этого проверьте звук
28 июля 2020

Правый наушник не включается, когда кладу его в кейс, он просто начинает загорается красным на 5 секунд и после тухнет на секунд 10 и это действие происходит уже часа 4

 

ответ менеджера: попробуйте обратиться в чат поддержки(окошко справа внизу), попробуем Вам помочь

27 июля 2020

Здравствуйте. У меня не выключались наушники, когда клала их в кейс (такое бывало довольно часто, но я не помню был ли в предыдущие разы заряжен кейс) в этот раз он точно был разряжен, и я, по не знанию, начала в очередной раз их сбрасывать. Наушники синхроницируются, но подключаются через правый наушник. Со звуком все хорошо, но на сколько я знаю такого не должно быть. Подскажите, что следует сделать?

ответ менеджера: 

цитата "...но подключаются через правый наушник..."

Нет, все именно так и должно работать, это штатный режим работы наушников. Чтобы они выключались - кейс должен быть заряжен, иначе при контактне с ним наушники не получают сигнала уйти в спящий режим

27 июля 2020

Добрый день. Наушники Redmi airdots поработали полгода великолепно! Но примерно месяц назад перестал работать правый наушник. Он заряжается, мигает и синхронизируется с левым но звук пропадает .Работает только в определенном положении .Может ли это быть техническая неполадка?

ответ менеджера:  скорей всего размыкание цепей, возможно уронили, или просто внутренний дефект. У нас приобретали? Если да - советуем принести на диагностику по гарантии, если нет - в магазин где приобретали ( возможно гарантийный случай). Самостоятельно не устраните проблему к сожалению.

26 июля 2020
Что делать если наушники подключается то только к правому то к левому, не могу подключить оба. Пробывала и отключать от телефона ,все равно не работают

Ответ менеджера: Здравствуйте. Произведите, пожалуйста, действия, описанные ниже.
1) Удалите ВСЕ наушники с блютуза в телефоне
2) Положите наушники в кейс, дождитесь когда загорится красный индикатор затем достаньте
3) Подождите пока левый погаснет, а правый будет мигать белым один - тогда подключите ПРАВЫЙ наушник
после этого проверьте звук.
21 июля 2020
Спасибо у меня немного другие наушники но я просто разорвал соединение с наушниками положил а кейс подождал немного включил и присоединился к телефону
14 июля 2020

Добры вечер. Сегодня купил наушники Аирдотс. Сначала работали оба наушника. Но через какое-то время,правый,что в кейсе,что так,не подаёт абсолютно никаких признаков жизни. Что делать в таком случае?

ответ менеджера: Добрый день. Нужно поставить кейс на зарядку, и положить оба наушника туда. Индикатолр должен загореться на обоих. Если на проблемном наушнике не горит - проверить контакт между кейсом и наушником, если контакт хороший но проблема присутствует - необходимо обратиться по гарантии.+

Если покупали у нас - это любоый магазин в списке https://mi-xx.ru/shops, если проживаете в городе где нет магазина - нужно позвонить по номеру 8 800 555 4838. 

Если покупали не у нас - нужно обратиться туда где приобретали

14 июля 2020

Что делать если вообще правый наушник не работает,точнее не включается,не загорается даже ?

 

ответ менеджера: есть несколько возможных причин. самые распространенные - это плохой контакт проблемного наушника с кейсом и размыкание цепей внутри наушника. Рекомендуем обратиться по гарантии если у нас покупали - в наш магазин, если нет - к продавцу. Маш Сервис может провести платную диагностику устройства.

13 июля 2020

Не получается. Когда вынимаю правый работает так как описано и мигает белым, а левый красно-белым. При подключению к устройству отображаются по отдельности. Синхронизовать не выходит.

ответ менеджера: хорошо. сделайте пожалуйста 3 простых вещи:
1) удалите ВСЕ наушники с блютуза в телефоне
2) положите наушники в кейс, дождитесь когда загорится красный индикатор затем достаньте
3) подождите пока левый погаснет а правый будет мигать белым один - тогда подключите ПРАВЫЙ наушник
после этого проверьте звук

13 июля 2020

Правый наушник полностью разрядился, но к кейсу для зарядки не подключается. Индикатор вообще не горит. Пробовала включить, и ноль реакции. До этого работал исправно. После разрядки сразу же клала в кейс

 

Вам необходимо обратиться по гарантии. Если покупали у нас - это любоый магазин в списке https://mi-xx.ru/shops, если проживаете в городе где нет магазина - нужно позвонить по номеру 8 800 555 4838. 

Если покупали не у нас - нужно обратиться туда где приобретали

10 июля 2020

Что делать? Ранее левый и правый наушник прекрасно ладили и работали, но в один миг левый наушник перестал реагировать ВООБЩЕ,он не горит, ни появляется в окошке Bluetooth, ни заряжается, не могу понять, контакты протёр до блеска.

 

ответ менеджера: 

необходимо обратиться по гарантии.
Если покупали у нас - это любоый магазин в списке https://mi-xx.ru/shops, если проживаете в городе где нет магазина - нужно позвонить по номеру 8 800 555 4838. 
Если покупали не у нас - нужно обратиться туда где приобретали

07 июля 2020

Добрый день. В прошлый раз рассинхронизировались наушники, сброс помог. Сейчас левый наушник типо подключается, но не звучит. Т.е. при подключении левого наушника слышен сигнал в правом, плюс при нажатии на кнопку на левом наушник пауза на воспроизведении музыки работает. Может ли быть проблема конкретно в динамике?

ответ менеджера:  Вам необходимо обратиться по гарантии. Если покупали у нас - это любоый магазин в списке https://mi-xx.ru/shops, если проживаете в городе где нет магазина - нужно позвонить по номеру 8 800 555 4838. 

Если покупали не у нас - нужно обратиться туда где приобретали

22 июня 2020
Помогите, у меня правый наушник просто не включается. В кейсе он мигает белым и красным, а когда его достаешь - 0 реакции, сколько не зажимай!!!!!

Ответ оператора: Здравствуйте, Татьяна! Следуйте инструкциям, описанным на данной странице. Если не вышло - попробуйте ещё раз повторить данную процедуру. Если у Вас не получится, приходите в один из наших магазинов (https://mi-xx.ru/shops) и мы поможем Вам !)
13 июня 2020

Вообще не помогло, сделал так несколько раз, и наушники не хотят подключается друг к другу, сделал именно так, как и написано

ответ менеджера: Добрый день, Максим. Напишите пожалуйста в онлайн-чат поддержки, мы Вам поможем справиться с проблемой, если не получается самостоятельно

13 июня 2020
Спс, братаны! Наладил за 5 сек!
06 июня 2020

100 раз так сделал но эффекта ноль, в коробке правый наушник не горит красным а мигает красным потом белым когда достаю он больше не светиться сколько бы я не пробовал скинуть до заводских настроек, при чëм раньше они работали нормалтно

 

ответ менеджера: Добрый день Антон. К сожалению, иногда такое происходит не только по причине обычной рассинхронизации, бывает так, что устройство выходит из строя. В таком случае при извлечении из кейса неисправный наушник миагет попеременно белым и красным, и отказывается подключаться. Если приобретали у нас - рекомендуем обратиться в наш сервисный центр для решения вопроса с гарантийным обслуживанием. Если не у нас - обратитесь к продавцу устройства.

27 мая 2020
Спасибо большое. Мне помогло)
04 мая 2020
Спасибо за познавательную статью. Помогла в устранении проблемы
24 февраля 2020
Спасибо за рекомендации. Помогло настроить.
Вы можете написать то, что думаете по этой теме.